Nous sommes certifiés ISO 9001:2015

C'est avec fierté que nous avons obtenu la certification ISO 9001:2015, la norme internationale de référence en matière de management de la qualité. Cette certification atteste de notre engagement constant à fournir des services informatiques répondant aux plus hauts standards de qualité.

Vous trouverez ici l'attestation : Certificat ISO 9001

Notre Engagement Qualité

La qualité de nos services et la satisfaction de nos clients ont toujours été au cœur de nos priorités. Dans un secteur informatique en constante évolution, nous considérons qu'il est essentiel de structurer nos processus pour garantir un niveau de service optimal et une amélioration continue de nos prestations.

La norme ISO 9001:2015 nous permet de formaliser notre démarche qualité autour de plusieurs axes fondamentaux :

• L'écoute et la satisfaction de nos clients
• L'amélioration continue de nos processus
• L'implication de l'ensemble de nos collaborateurs
• La maîtrise des risques et des opportunités
• La mesure et l'analyse de nos performances

Ce système de management de la qualité nous engage à définir des objectifs clairs, à mesurer nos résultats et à mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour toujours mieux vous servir.

Système de Management de la Qualité

Notre démarche qualité est pilotée en interne par un Responsable Qualité dédié, garant du bon fonctionnement et de l'amélioration continue de notre Système de Management de la Qualité (SMQ).

Des audits internes et externes sont réalisés régulièrement pour vérifier la conformité de nos pratiques et identifier les axes d'amélioration. Notre certification est renouvelée chaque année à la suite d'un audit de suivi mené par un organisme certificateur accrédité.

Cette rigueur nous permet de vous garantir :

• Des processus documentés et maîtrisés
• Une traçabilité complète de nos interventions
• Un suivi personnalisé de vos demandes
• Une réactivité optimale face à vos besoins

Notre Politique Qualité

Notre politique qualité s'articule autour de valeurs fortes :

Proximité : Nous entretenons une relation de confiance avec nos clients, fondée sur l'écoute et la réactivité.

Excellence : Nous visons l'excellence opérationnelle dans chacune de nos prestations.

Innovation : Nous investissons dans la veille technologique et la formation de nos équipes pour vous proposer des solutions adaptées et performantes.

Responsabilité : Nous assumons pleinement nos engagements et mesurons l'impact de nos actions.

Vous pouvez consulter notre politique qualité complète ici : Politique Qualité TWINEO